1. О сервисе
МЕСТО — онлайн-сервис на сайте mesto-us.com для создания персонального 3D-мира из фотографий, видео, подписей, письма и голосового послания. Мир можно посмотреть в браузере и открыть вместе с получателем по приглашению. Физические товары и доставка в услугу не входят.
Соглашение регулирует отношения пользователя с администрацией МЕСТО по использованию сервиса. Автор принимает его при создании аккаунта; получателю условия доступны по ссылкам на сайте. Правила обработки данных опубликованы отдельно в Политике конфиденциальности.
Для работы нужны интернет и браузер с поддержкой WebGL. Откройте 3D-пример и предпросмотр, чтобы проверить устройство до публикации или оплаты. Скорость загрузки зависит в том числе от связи и размера материалов.
2. Аккаунт и ваши материалы
Автор регистрируется по email и паролю. Указывайте доступный вам адрес и сохраняйте пароль: подтверждение email и автоматическое восстановление пароля в текущей версии не подключены. При потере доступа обратитесь в поддержку.
Загружайте материалы, на использование которых у вас есть права и необходимые разрешения изображённых или упомянутых людей. Не размещайте незаконные материалы, чужие документы, платёжные данные, вредоносные файлы или сведения, нарушающие права других людей.
Права на ваши фотографии, видео, записи и тексты остаются у вас и соответствующих правообладателей. Вы разрешаете МЕСТО хранить, технически обрабатывать и показывать их в вашем мире в пределах работы сервиса. Это не разрешение использовать личные материалы в рекламе.
Дополнительные функции доступны только когда явно включены в интерфейсе. AI-генерация комнаты будущего не входит в действующие платные планы и сейчас не продаётся.
3. Публикация и срок доступа
До публикации автор может собрать мир и открыть предпросмотр. После публикации сервис автоматически создаёт приглашение; ссылка и дата окончания доступа появляются в кабинете. Получателю не нужен аккаунт.
Бесплатный тестовый доступ действует 7 дней с публикации. При запуске платных продаж срок выбранного плана будет начинаться с подтверждения оплаты. Ожидание первого входа получателя не откладывает начало срока. Редактирование мира или замена ссылки не продлевают доступ.
Приглашение открывает мир любому, у кого есть ссылка. При необходимости установите PIN и передайте его отдельно. Автор может заменить ссылку или приостановить доступ. Сохранённые получателем файлы и снимки экрана технически невозможно отозвать.
По окончании срока новые входы и выдача материалов прекращаются. Данные мира удаляются фоновым заданием. Сроки хранения черновиков и порядок удаления описаны в Политике конфиденциальности. МЕСТО не заменяет архив: сохраняйте исходные файлы у себя.
4. Оплата, отмена и возвраты
Платные планы опубликованы на странице «Тарифы и оплата», но их покупка пока недоступна. Деньги за бесплатный тестовый доступ не списываются; карта для него не требуется.
После запуска оплаты перед подтверждением заказа будут показаны состав услуги, итоговая цена в рублях и срок доступа. Платёж разовый, без автопродления. Переход на платёжную страницу сам по себе не подтверждает оплату: статус заказа должен обновиться в кабинете.
Если деньги списались, а доступ не появился, не оплачивайте тот же заказ повторно. Создайте обращение в поддержку с номером заказа и описанием ситуации. Не присылайте номер карты целиком, CVV, PIN или пароль.
Вопросы отмены и возврата рассматриваются через поддержку или запрос возврата в заказе. Укажите, что произошло и какое требование вы заявляете. Сам по себе цифровой формат услуги не исключает предусмотренные законом права на отказ, устранение недостатков или возврат средств. Соглашение не ограничивает эти права сроком в 24 часа и не запрещает обращение в банк.
Основание и сумма возврата определяются обстоятельствами заказа и применимым законодательством. Удаление мира или закрытие вкладки не создаёт автоматическую заявку на возврат. По бесплатной публикации возврат не требуется, поскольку оплаты не было.
5. Права и ограничения
Интерфейс, код, оформление и 3D-сцена сервиса принадлежат соответствующим правообладателям. Использование МЕСТО не передаёт права на перепродажу этих материалов. Это ограничение не касается ваших собственных фотографий и текстов.
Нельзя пытаться получить доступ к чужому аккаунту или закрытым материалам, обходить PIN, нарушать работу сервиса или использовать его для противоправных действий. При нарушении доступ может быть ограничен; вопрос можно оспорить через поддержку.
Возможны технические перерывы и ошибки. При обнаружении проблемы сообщите, на каком устройстве и шаге она возникла. Ответственность сторон определяется применимым законодательством; соглашение не отменяет обязательные гарантии и права пользователя.
6. Поддержка и изменения условий
Основной канал связи — Telegram-бот @mestosupportbot. Опишите вопрос в чате с ботом; ответ придёт туда же. Регистрация на сайте для обращения не нужна. Этот канал подходит в том числе при потере доступа к аккаунту.
Новая редакция соглашения публикуется на этой странице с датой изменения. Новые условия не изменяют задним числом уже согласованную цену и срок оплаченного заказа. Если для изменения обработки данных требуется отдельное согласие, само продолжение посещения сайта его не заменяет.